Transformasi digital dalam perbankan bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. Sebagian besar nasabah kini menginginkan akses cepat dan mudah ke layanan keuangan melalui perangkat digital. Bank yang tidak segera beradaptasi dengan teknologi terkini berisiko kehilangan kepercayaan nasabah dan tertinggal dari kompetitor. Selain itu, isu keamanan data menjadi perhatian besar, karena insiden kebocoran data dapat merusak reputasi bank dalam sekejap.